Настройки приложения:

Укажите вебхук Вашего портала Битрикс24:

Инструкция по созданию вебхука для Битрикс24:
Права доступа: CRM, USER (Минимальный), Telephony (Телефония), Disk (Диск)

Включить ли автоматическое создание в CRM сущности, связанной со звонком:

Показывать ли карточку звонка:

URL обработчик звонков:

Укажите этот адрес на стороне программы Softphone.pro